Así se trabaja en el 016, el teléfono desde el que se apoya a las mujeres maltratadas y a sus conocidos

Inma es psicóloga y una de las 24 mujeres que está al otro lado del teléfono 016 junto a Ana, que lleva 10 años atendiendo a cientos de víctimas que cada día llaman pidiendo ayuda

Las escuchan, las informan y las orientan porque quienes marcan este número siempre obtienen respuesta a cualquier hora los 365 días del año. Además, muchas de estas llamadas las hacen amigos o familiares

En 2016 se registraron más de 85.000 llamadas y desde que el teléfono nació en 2007 ya se han atendido 950.000 llamadas. En estos años se han incorporado novedades, como videointerpretación para personas con discapacidad auditiva y hasta 52 idiomas.

Este servicio no deja rastro en la factura del teléfono.