Gap cierra su web y sus tiendas de ropa en España: ¿Qué pasa ahora con las devoluciones?

"Es un adiós, por ahora", de esta forma anunciaba la cadena textil estadounidense que cerraba sus tiendas de Gap y Gap Outlet en nuestro país. La firma también suprime su pagina web con dominio español, en la que precisamente ha emitido un último comunicado agradeciendo a los clientes españoles "la fidelidad a lo largo de los años".

No obstante, sus productos se podrán seguir comprando en tiendas multimarca y marketplaces online como El Corte Inglés, tal y como ha anunciado en dicho comunicado. Teniendo en cuenta que estas tiendas "tienen sus propias condiciones y políticas de compra que deberás aceptar", advierte la firma de Estados Unidos.

Este cierre repentino marca el final de una era para esta gran cadena textil en nuestro país.

Tal y como venían informando en sus redes sociales desde el pasado 1 enero del presente año, el cierre definitivo de sus locales se produjo el 15 de febrero. Además, la firma cerrará su centro logístico situado en Cornellá de Llobregat (Barcelona).

Los puntos GAPCLUB generados por los clientes que no hayan sido gastados caducan con el cierre de las tiendas y, "al formar parte de un programa de fidelización", no podrán ser reembolsados, ha comunicado la firma.

¿Qué pasa con las devoluciones?

Gap asegura que mantendrá el plazo de 30 días para garantizar los tránsitos de los pedidos y las devoluciones. Por tanto, aceptará devoluciones hasta el próximo 18 de marzo, para lo que habilitará un servicio gratuito de logística. En su página web, detalla los pasos a seguir los clientes para efectuar éstas devoluciones y su política de devoluciones.

Para devolver un pedido, el cliente deberá mandar un correo a sac@gap.es con la referencia del producto. Una vez Gap confirme su recepción, enviará un operador para su recogida a domicilio dentro de cualquier territorio de la península. En el caso de las islas, la devolución se tendrá que mandar por el cliente a la dirección postal del centro logístico. Si se recibe el producto, y este cumple con las condiciones de devolución, Gap efectuará su abono correspondiente.

En caso de que la empresa detecte que falta la entrega de un pedido, tramitará el abono correspondiente "automáticamente". Pero si el mismo no ha sido detectado, el consumidor tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa.

¿Y con los datos de los clientes?

La marca informa de que los datos de los clientes serán gestionados por la sociedad Hapax20, “para garantizar el servicio hasta el 20 de marzo de 2024, siendo destruidos aquellos no necesarios después de esa fecha”.

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Noticias de hoy, jueves 21 de noviembre de 2024